Chăm sóc khách hàng là một trong những dịch vụ vô cùng cần thiết đối với mọi người chơi cá cược. Bởi sẽ có rất nhiều lúc các thành viên gặp trục trặc trong quá trình tham gia và cần sự giúp đỡ. Hiểu được điều này, Rikvip đã cho ra đời bộ phận hỗ trợ khách hàng với đa dạng kênh liên lạc. Hãy cùng tìm hiểu thêm chi tiết thông qua bài viết ngay dưới đây.
Lý do dẫn đến sự ra đời của bộ phận chăm sóc khách hàng Rikvip
Ngay từ khi giới thiệu và ra mắt trên thị trường cá cược trực tuyến thì Rikvip đã cung cấp một bộ phận chăm sóc khách hàng. Với mục đích chính là hỗ trợ người chơi, giải quyết các thắc mắc và đảm bảo trải nghiệm luôn ở mức hoàn hảo nhất.
Bộ phận CSKH là một phần quan trọng đối với dịch vụ khách hàng tại Rikvip. Nơi này có nhiệm vụ cung cấp mạng lưới thông tin, hỗ trợ về mặt kỹ thuật. Đồng thời còn giải đáp những câu hỏi để giúp người chơi xử lý tất cả mọi vấn đề liên quan.
Khi người chơi có sự trục trặc về tài khoản, giao dịch thanh toán hay sảnh game thì bộ phận này sẽ luôn đảm bảo mọi thứ sẽ được giải quyết nhanh chóng. Các nhân viên sẽ giúp đỡ trong việc xác minh nguồn dữ liệu, xử lý và cung cấp các giải pháp hiệu quả.
Thông qua việc cung cấp một dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng một cách xuất sắc. Thì nơi đây còn giúp nâng cao trải nghiệm khi chơi game và cá cược của từng thành viên. Bạn sẽ luôn cảm thấy yên tâm và vững tin khi biết rằng sẽ có một đội ngũ ở đằng sau hỗ trợ khi bạn cần.
Nếu bạn có bất kỳ thông tin phản hồi gì để Rikvip cải thiện các dịch vụ cũng như chất lượng của mình thì cũng có thể liên hệ qua bộ phận này. Các đóng góp, ý kiến của người chơi sẽ giúp cho Rikvip hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của bạn.
Một số tình huống mà bạn có thể liên hệ đến bộ phận chăm sóc khách hàng
Có rất nhiều những lý do khác nhau để người chơi liên hệ đến với Rikvip. Và dưới đây là bảng tổng hợp các trường hợp thường xuyên xảy ra nhất.
- Tân thủ gặp khó khăn khi đăng ký tài khoản: Những người chơi mới khi tiến hành tạo lập tài khoản tại Rikvip có thể sẽ cần sự hỗ trợ trong việc hoàn tất quy trình. Cùng với đó là cách thanh toán hay giao dịch nạp rút tiền.
- Vấn đề đăng nhập: Nếu bạn rơi vào trường hợp quên mật khẩu hay tên tài khoản và cần sự hỗ trợ của nhân viên chăm sóc khách hàng thì cũng có thể liên lạc ngay.
- Giao dịch nạp và rút tiền: Bộ phận cũng sẽ hỗ trợ người chơi trong việc thực hiện giao dịch nạp tiền vào tài khoản. Đồng thời hướng dẫn rút tiền thưởng về một cách nhanh chóng và đơn giản.
- Phát hiện các hành vi gian lận: Nếu bạn đang có nghi ngờ về việc người chơi khác sử dụng công cụ để gian lận. Hoặc có những hành vi không công bằng thì có thể liên hệ ngay với các nhân viên để kiểm tra.
- Khiếu nại: Khi người chơi gặp phải những bất cập hoặc không hài lòng về bất kỳ điều gì trong quy trình nhận thưởng hoặc dịch vụ. Thì bạn cũng có thể liên hệ ngay với bộ phận CSKH để gửi khiếu nại và giải quyết.
>>> Xem thêm: Các điều khoản về miễn trừ trách nhiệm tại nhà cái Rikvip
với nhân viên chăm sóc khách hàng Rikvip
Hiện tại thì Rikvip đang cung cấp rất nhiều cách liên hệ khác nhau để bạn có thể trò chuyện với nhân viên một cách nhanh nhất. Dưới đây là một số phương thức mà bạn có thể tham khảo và sử dụng khi cần thiết.
Hỗ trợ chat trực tuyến thông qua khung live chat
Trò chuyện trực tuyến là một trong những phương thức nhanh nhất và được nhiều cược thủ ưa chuộng. Bạn có thể bắt đầu cuộc hội thoại thông qua chính website của Rikvip. Một nhân viên sẽ ngay lập tức trả lời và giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu của bạn.
Hình thức liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng này đem lại sự thuận tiện và nhanh chóng bởi người chơi sẽ nhận được phản hồi ngay lập tức. Dù bạn liên lạc vào ngày lễ hay cuối tuần thì cũng hãy yên tâm vì bộ phận này làm việc 24/7.
Bạn không cần viết email hay gọi điện thông qua số điện thoại mà chỉ cần mở cửa sổ live chat trực tuyến trên trang chủ website. Cách thức này cũng phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau để có một cuộc trò chuyện lịch sự và hiệu quả.
Gọi điện thông qua số hotline của Rikvip
Rikvip hiện nay còn cung cấp một số điện thoại dành riêng cho việc liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng. Người chơi có thể trực tiếp gọi vào số này để nói chuyện cùng với bộ phận hỗ trợ.
Cách thức này cũng mang rất nhiều ưu điểm không kém gì live chat bởi sự nhanh, gọn, hiệu quả. Nếu bạn không phải là người thích nhắn tin dài dòng thì gọi điện sẽ là một phương án tốt hơn.
Nó cũng đặc biệt phù hợp cho những vấn đề hay tình huống nghiêm trọng và cần giải quyết ngay lập tức. Tuy nhiên, bạn cũng sẽ tốn một phần phí cước gọi thì thực hiện việc liên lạc thông qua số hotline.
>>> Xem thêm: CEO (Lê Trí Thông) – Người dẫn lối thành công của Rikvip
Liên lạc bộ phận chăm sóc khách hàng qua Email của Rikvip
Bạn có thể gửi email cho Rikvip thông qua địa chỉ chính thức và sau đó sẽ nhận được phản hồi từ bộ phận CSKH. Trong số 3 cách thức thì đây không phải là phương án được nhiều cược thủ lựa chọn nhưng nó vẫn rất hiệu quả.
Bạn có thể gửi email bất kỳ lúc nào cho nhân viên chăm sóc khách hàng. Và sau đó chờ đợi để nhận được câu trả lời trong thời gian ngắn nhất. Nếu bạn không vội vàng trong việc giải quyết vấn đề mình đang gặp phải thì đây là cách tối ưu nhất.
Việc gửi email thường được sử dụng khi người chơi muốn khiếu nại hoặc có những góp ý dành cho Rikvip. Việc ghi chép thư điện tử cũng sẽ giúp bạn nắm bắt được thông tin một cách trực quan và chi tiết hơn.
Trên đây là các thông tin liên quan đến bộ phận chăm sóc khách hàng Rikvip. Bạn có thể tùy thích lựa chọn một trong các cách thức này để liên hệ và sẽ nhận về phản hồi trong thời gian ngắn. Chúc bạn có những giây phút cá cược trọn vẹn và thăng hoa tại dân chơi này.